佩蓉谈商务礼仪：专家礼仪课堂
作者：蒋佩蓉
更新时间：2019-03-29 08:24:10 [共30章]
我做礼仪培训时，曾经接待过这样一家公司客户。这家公司的两位前台小姐贝蒂和玛丽亚总是遭到公司来访顾客的抱怨和投诉，连带她们所属的人力资源部门的服务水平也受到质疑。因此人力资源部门请我来做诊断。客户要求我伪装成顾客，暗访接待区，以便真实评估她们的表现，指出她们的问题，提出解决办法。然而，由于一...
作者：蒋佩蓉
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